Zorg en ondersteuning
ZOMO staat voor uitstekende zorg en ondersteuning aan haar cliënten.
Wij werken met integere en gekwalificeerde gastouders en goed
opgeleide en gemotiveerde medewerkers op alle locaties.
Voor elke cliënt wordt samen met de cliënt en zijn of haar vertegenwoordiger na binnenkomst een persoonlijke zorgovereenkomst opgesteld. Daarin staat precies beschreven WAT en HOE de zorg en begeleiding wordt geboden.
Wekelijks bespreken de gastouders met de medewerkers per cliënt in hoeverre is voldaan aan de gemaakte afspraken uit de zorgovereenkomst. Door de hoge frequentie van afstemming en overleg tussen de gastouders en de begeleiders worden eventuele tekortkomingen snel gesignaleerd en kunnen verbeteringen worden doorgevoerd. Het gaat bij ZOMO immers om de waardering van haar cliënten.
Per kwartaal is er een evaluatie met de cliënt en zijn of haar wettelijk vertegenwoordiger over de afgelopen drie maanden en worden afspraken gemaakt voor de komende periode. Zo worden gemaakte afspraken up to date gehouden en is er de mogelijkheid snel bij te stellen.
ZOMO maakt gebruik van een vertrouwenspersoon en een onafhankelijk bureau ter bewaking van de kwaliteit en de tevredenheid van haar cliënten.